Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188m, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản 188mThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
188m Quy định sử dụng dịch vụ 188m
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua cùng các kênh này.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 188m để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của 188m. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản 188m

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188m, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua email hỗ trợ. Số dư còn lại được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, bất kể thiết bị hay kết nối bạn sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.